“Nos últimos tempos tem-se verificado um interesse crescente da certificação no sector da saúde.
Tema relativamente novo para a maior parte das instituições de saúde e para muitos dos seus gestores, importa clarificar algumas questões para que a certificação dos serviços de saúde corresponda a uma necessidade claramente identificada e não a mais uma moda consumista.”
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(Filipa H. Christo: Art. Certificação)
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