Certificacao de Oficinas

CERTIFICAÇÃO MV-BER

A Certificação EBI/ET 461MV-BER para oficinas automóvel oferece uma tranquilidade e segurança suplementar que uma oficina convencional que não esteja certificada, não pode garantir. A certificação MV-BER oferece à oficina que se certificou um conjunto de informação, formação e apoio legal que a defende a si e ao seu cliente, que os seus concorrentes não podem oferecer.

CERTIFICAÇÃO MV-BER

Habilita a oficina a efectuar operações de manutenção programada em veículos dentro do período de garantia do fabricante e de acordo com o plano oficial da marca.

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CONHEÇA A LEGISLAÇÃO OFICIAL

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A EBI I & D informa os seus clientes acerca do Regulamento 461/2010 da Comissão Europeia, e dos perigos da sua incorrecta interpretação segundo o qual, o consumidor não perde, necessariamente, a garantia do fabricante sobre o seu automóvel, pelo facto da manutenção do mesmo ser feita fora da rede oficial da marca. Nos últimos anos, a Comissão instaurou quatro processos contra Daimler-Chrysler, Fiat, Toyota e GM de forma a assegurar que esses construtores permitissem aos reparadores independentes o acesso adequado à informação sobre a reparação.

É sempre reservado o direito á recusa e invalidação da garantia oficial pelo constructor quando não se verificaram ou não cumpriram os requisitos técnicos específicos para dada intervenção.

REPARAÇÃO FORA DAS REDES DE OFICINAS AUTORIZADAS

As reparações em garantia, assumidas pelo construtor, deverão contudo continuar a ser efectuadas, apenas, em reparadores autorizados. Todas as outras intervenções de manutenção preconizada já poderão ser realizadas por oficinas que cumpram os requisitos legais impostos por esta Regulamentação Europeia.

Contudo, outros problemas são susceptíveis de se colocar, como aqueles que envolvem a utilização de peças sobressalentes não originais e a recusa de garantias, no caso de os consumidores terem optado por realizar a reparação fora das redes de oficinas autorizadas. O não cumprimento escrupuloso das normas e procedimentos impostos pelo regulamento Europeu poderá culminar com a PERDA DA GARANTIA ORIGINAL do veículo com todos os problemas decorrentes de tal condição.

DESACONSELHAMOS TOTALMENTE A REALIZAÇÃO DE REVISÕES PRECONIZADAS A VEÍCULOS DENTRO DO PERIODO DE GARANTIA FORA DA REDE DE REPARADORES AUTORIZADOS OU EM OFICINAS NÃO CERTIFICADAS PARA ESTE TIPO DE INTERVENÇÃO.

As Orientações e o Regulamento de Isenção aprovados têm como intenção prestar esclarecimentos detalhados às partes interessadas sobre a forma como a Comissão tenciona aplicar as regras nestas matérias e como podem ser devidamente e legalmente utilizadas pelo sector de reparação automóvel independente.

NOVO REGULAMENTO EM VIGOR

As anteriores regras para o sector automóvel (Regulamento 1400/2002) que foram aprovadas em 2002 terminaram a 31 de Maio. Actualmente está em vigor um novo regulamento que visa dar continuidade à política do BER adoptada pela comunidade Europeia no respeitante à protecção dos reparadores independentes relativamente aos concessionários oficiais das marcas: MVBER EC 461/2010. Os construtores de automóveis deixarão de poder condicionar a aplicação da garantia à realização de operações de revisão e manutenção de veículos automóveis em reparadores autorizados da marca, excepto quando os requisitos do fabricante quanto à intervenção não forem cumpridos ou houver dúvidas em relação ao correcto cumprimentos destes procedimentos na intervenção.

 

O QUE É A CERTIFICAÇÃO MV-BER?

É o culminar de um processo complexo  que permitem á entidade certificadora verificar a conformidade com as exigências da norma específica suportada no Regulamento Europeu que legisla este tipo de actuação para o mercado automóvel.

Em caso de obtenção de aprovação é atribuído o certificado de conformidade com a norma específica e que permite á oficina – Reparador Independente – estar certificado para actuar no mercado de veículos dentro do período de garantia do fabricante.

PARA QUE SERVE ESTA CERTIFICAÇÃO?

Para garantir ao consumidor final que os seus direitos estão devidamente salvaguardados, visto a empresa fornecedora do serviço se ter sujeitado a um conjunto de exigências e verificações com vista ao cumprimento dos requisitos legalmente exigíveis para efectuar este tipo de serviço.

 

EM QUE CONSISTE ESTA CERTIFICAÇÃO?

Consiste num conjunto de acções – auditorias, inspecções, registos, levantamentos técnicos – que permitem converter os dados recolhidos em evidências por forma a se poder verificar o cumprimento ou não das conformidades exigíveis.

PORQUE DEVO ESCOLHER UMA OFICINA CERTIFICADA?

Essencialmente porque o condutor do veículo não tem meios de confirmar que a oficina cumpre todos os procedimentos exigíveis, ou assegurar que a manutenção efectuada cumpre todos os requisitos do fabricante de forma a não invalidar a garantia de origem do veículo.

Existe todo um conjunto de procedimentos específicos, registos, manuais, software, carimbos, apoio e registo no dossier MV-BER que tem de ser garantidos.

A existência de uma entidade externa que implementa e certifica a empresa quanto ao correcto cumprimento das exigências decorrentes do novo regulamento, dá uma segurança EXTRA relativamente à concorrência, abrindo um novo mercado para as oficinas de reparação independente que consigam cumprir os requisitos legais para que essa certificação seja atribuída.

No seguimento desta polémica, surge como solução a certificação MV-BER como uma garantia extra essencial para que os clientes possam optar por um reparador independente em vez do concessionário oficial da marca do seu veículo.